原标题：后疫情时代旅游业开启数字化征途

　　8月27日晚8时，去哪儿网推出跨省游专场直播，直播开始后2秒即售出首件产品，12分钟完成万人成团。这是文化和旅游部发布通知恢复跨省跟团游以来，去哪儿网的一次专项主题直播，而这次直播开启的背后也有“硬”数据支撑：根据去哪儿数据，暑假期间跨省周边游已恢复去年同期九成水平，成为热度最高的旅游产品。

　　在大数据等数字化手段的加持下，旅游行业在通过视频、直播、VR互动等方式吸引消费者的同时，正更加深入细分领域，贴合热度与需求。而数据及其独特的分析算法也正成为企业重要的资产和动能。

　　“数字经济时代，数据是新型的、重要的生产要素，是重要的资产，这也是十九届四中全会以来所形成的新文件一直传递的观点。现在以及未来，任何行业都应高度重视数字经济的发展以及数据的重要性。”复旦大学旅游学系副主任孙云龙在接受国际商报记者采访时说。

　　在孙云龙看来，数字经济和文旅融合能带来广阔的应用前景。仅仅在过去两年间，文旅融合的发展过程中就出现了研学游、家庭游等多样化的旅游产品。“在幅员辽阔、拥有丰富文化资源的中国，未来数字化和旅游业融合的发展和应用将会是非常独特的。”

　　孙云龙说，今年上半年，旅游企业特别是文化类旅游企业受疫情冲击明显，其中，涉及跨境旅游业务的企业遭遇了极大的挑战。这也是为何在推动旅游产业复工复产的时候，文旅部首先出台的就是加速恢复跨境旅游的通知。

　　实际上，早在3月中旬，国家发改委等23部门就联合发布了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，其中，推进文旅休闲消费提质升级是一项重要内容。

　　“可以看到，疫情期间不少旅游企业灵活转型，借助互联网发展新业态，比如通过直播带货实现业务转型等，既进一步增强了与消费者间的互动，也培养挖掘了领导层以及员工的混合型技能。”孙云龙说。

　　受疫情影响，线上直播成为当下潮流，各大品牌营销传播纷纷由线下转至线上，酒店集团、航司、OTA甚至景区主题乐园纷纷涌入直播赛道。携程董事长梁建章、途牛首席执行官于敦德、去哪儿网首席执行官陈刚等纷纷通过直播带货，暑假期间，马蜂窝也首次将直播纳入促销活动，提高消费者旅行消费决策的效率。

　　其中，战绩最亮眼的则非携程集团创始人、董事局主席梁建章莫属。8月26日晚，梁建章完成了他的第24场“Boss直播”，当天实现单场成交总额（GMV）2956万元，订单数38056单。据澎湃新闻计算，其8月的4场“Boss直播”，观看人数近2000万，GMV近1.65亿元。

　　孙云龙认为，疫情之下，旅游业的线上服务、网络直播、精准服务发展一日千里，这不仅仅是为彼时的百姓隔离生活带来丰富的内容，更会对行业产生深远影响。“互联网技术和数字经济已经改变了旅游产业的产品类型、服务方式、信息接收和传达方式、营销渠道等，未来随着5G的普及，我们还可以有更广阔的想象空间。”

　　网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾也分析认为，疫情下旅游业不可避免地迎来洗牌与重组，这也是旅游行业向高质量发展的必经之路。而如何在疫情中抓住旅游业发展的脉络，在疫情结束后迅速打开新局面，则成为平台急需思考的问题。

　　“丰富科技应用场景就是途径之一，包括运用VR、人工智能、大数据等技术，从而推进智慧旅游建设。”陈礼腾说，比如，马蜂窝就通过独有的“在线旅游资产指数”（TPI）测评工具“北极星旅游大数据服务系统”，进行大数据挖掘并分析平台用户的旅游消费决策过程，获取前瞻性数据结论，帮助各大目的地和景区进行智慧旅游营销，高效积累旅游线上资产，为旅游发展提供增长动力。

　　此外，数字化＋旅游对树立国家新形象也起到积极作用。孙云龙坦言，在疫情常态化以及逆全球化思潮蔓延的背景下，中国也正面临着前所未有的挑战，中国多元、平和、智慧、开放的文化魅力，更需要推动民间交流和体验。“中国应该善用新媒体渠道促进民间交流、展现中国形象，比如近年来火爆的李子柒就是很典型的例子。我们应该把中国的要素和特色更多元化地呈现出来，讲好自己的故事。”记者 刘旭颖