近日，湖北省公安厅制证中心向荆州的一位市民寄出一件快递，里面装着其新换领的第二代居民身份证。这也是湖北制发的第111111111张第二代居民身份证。
自2025年起，首批有效期20年的第二代居民身份证陆续到期，湖北各地迎来换证高峰。公安部门预计，未来4年年均换证678万余张，较正常年份增长66.18%。为方便居民换证，湖北公安机关围绕深化“高效办成一件事”改革，持续优化办证服务、提升办证效率，采取“预约办、错峰办、延时办、上门办”等措施，有效解决群众反映突出的办事“难点”“堵点”问题。
“目前，全省已实现居民身份证申领‘全国通办’‘省内通办’，群众可以在居民身份证有效期满之日前3个月内，就近就地向省内任一公安机关居民身份证受理窗口申请换领新的居民身份证，也可选择邮政快递送证上门服务。”湖北省公安厅制证中心相关负责人表示，今年以来，中心平均每天制证1.95万张，高峰时达5.14万张。
针对“证件照焦虑”“上班没空办，下班没处办”等办证难题，湖北公安机关创新推出多项便民利民措施，努力满足群众的急需急盼。
——2024年底，湖北省公安厅推出办理居民身份证自助拍照服务——“鄂汇拍”功能，累计服务办证群众超50.49万人次。湖北户籍人员可通过微信端“湖北公安政务服务平台”、支付宝端“湖北公安”小程序，进入“鄂汇拍”功能，使用手机拍摄照片，并按照相关指引和要求进行上传，待检测合格后，即可前往办证窗口办理相关业务。
——2025年7月，湖北省公安机关全面推行高频户政服务事项“延伸办”便民服务，群众完成换领居民身份证后，可自行携带相应材料前往当地社区警务室领取居民身份证，真正实现让群众少跑腿、办事更便捷。
——湖北省公安厅制证中心还计划于2025年11月1日至12月20日推出“延时检、预约检、加急制、及时发”服务，将工作日上午的居民身份证照片人工检测服务由12时延长至14时，并于工作日的18时至20时开通夜场预约检测服务；为中高考报名考生开启“绿色通道”，加急制发考生急证，保障考生急用证需求；通过直邮到所，缩短发证环节、减少邮寄时间，让办证群众及时收到居民身份证。
湖北各地公安机关也因地制宜采取不同举措应对换证高峰。武汉市公安局在全市办件量较大、窗口集中的点位推出居民身份证补换领“夜间专场”服务，十堰市公安局开设“办不成事反映窗口”为学生和群众提供延时服务，黄冈市公安局针对群众集中咨询身份证办理相关问题发布提醒清单。
