“吴书记，社区的新时代文明实践站非常温馨，感谢社区给我们提供了一个闲暇好去处。”

　　“吴书记，我们小区改造是否可以开辟几个电动车集中充电的点?”

　　“吴书记，加装电梯有什么优惠政策?”

　　在北桥外社区新时代文明实践站，定期就会有这么一场“七点半”夜话，居民们就身边的事畅所欲言，大家的事大家议、大家的事大家办、大家的事大家办。

　　“自党史学习教育开展以来，社区就广泛征求居民意见建议，其中最热点的话题是老旧小区怎么改，反映最强烈的就是老旧小区环境维护难及治安有隐患问题，最吸引大家关注的是老年人如何居家养老。对此，街主要负责人高度重视，多次就问题进行调研，社区也多次召开座谈会、微信群等方式征求辖区居民意见，1个月内就打造了‘社区食堂’、2个月内就成立了邮政小区业主委员会......”北桥外社区党委书记吴楠说：“现在，居民不仅主动到社区来吃饭、参加活动，还争当社区的志愿者。”

　　这是凤凰街探索社会治理新路子的一个缩影。

　　推进“硬”建设，小区改造以“新”换“心”

　　凤凰街位于萍乡城区东部，常住人口4.2万人，作为老城区，承载了好多萍乡人的情怀和记忆，随着时间的推移，昔日的城市中心点逐渐萧条，小区老旧、公共基础设施落后......这些成为了辖区居民的“操心事”“烦心事”“揪心事”。党史学习教育开展以来，凤凰街坚持倾听群众心声，将好事办好、实事办实，高标准、高质量全面推进老城区“旧貌换新颜”。

　　“各位居民，你们是这的住户，是最熟悉这片地方的人了，大家对改造有什么意见建议都可以在座谈会上畅所欲言……”一场屋场贴心会正在花园社区热火朝天进行中。“在老旧小区改造这项民生工程中，我们将‘主动权’交给了社区居民，召开屋场贴心会，遍访党员，走访重点户、钉子户、党员干部户，倾听收集到违章搭建、停车难、污水管网老化、环境卫生差等10余类居民改造诉求和建议。”花园社区党委书记张婷介绍到。

　　凤凰街近年来通过“向上争取资金+自主投入”的方式投入2.22亿元，对辖区老旧小区基础设施进行改造提质。完成了甘家北巷、府前小区等11个老旧小区的改造，统一规划建设了停车位400余个，统一房像改造3115户，整修、更换小区路灯200多盏。如今，小区旧貌换新颜、环境大变样，收获了居民一致好评。

　　“以前，走在小区里，一抬头满是乱糟糟的电缆线，居民楼外墙就像是布满了‘蜘蛛网’!如今不同了，老旧小区改造工程后，小区变得更整洁、也更便捷了!”69岁的李继生爷爷是府前小区的居民，是一个地地道道的“凤凰人”。对于小区的变化，李爷爷是看在眼里，喜在心里。

　　打造“软”服务，居家养老“安心”又“暖心”

　　聚焦老城区老龄化现象，凤凰街以解决空巢老人、生活困难老人、失能老人的需求为抓手，采取打造社区食堂、社区居家养老中心等方式，完善“15分钟便民服务圈”，让幸福在家门口升级。

　　街道通过运行正规配餐、社区就餐、志愿者上门送餐的模式，解决老年人“吃饭难”问题。“配餐送餐服务工作开展前，社区通过居民群、上门问需等方式对用餐需求进行摸底登记。通知一出居民就竖起了大拇指。为了保证用餐安全，对配餐送餐地的经营许可证、卫生健康证、环境卫生等方面也经过了检查和考核。对行动不便、卧病在床，走路吃力的老人，实行了志愿者送餐模式，服务到家。”凤凰池社区党委书记李艳梅介绍到。经常到社区集中用餐的李阿姨说：“四菜一汤甚至六菜一汤，荤素搭配还有水果，又实惠又放心，在这里还认识了新朋友，社区真的是我们的另一个家了”

　　同时，各社区在以党史学习教育为契机下组建起了便民义工服务队，定期开展义修、义剪、康复、理疗和义诊等服务。在丰富老年居民生活方面，社区新时代文明实践站内开设了书画、唱歌、舞蹈等兴趣课堂，引入专业化社会组织，开展知识讲座、艺术赏析、体育健身等活动，让社区居家养老更具特色和多元化。

　　探索“新”模式，小区从“无人管”到“大家管”

　　为激发社会治理活力，以社区为单位，在辖区内开展开放式无物业小区成立业务会引领居民自治试点工作。

　　成立小区业委会，打通服务群众“最后一米”。凤凰街老旧开放式小区多达105个，占比达96%，公共设施落后，流动人口多、租住户多。面对原单位无人管、物业公司空缺、小区不会管这些难题，8个社区分别在辖区至少试点组建了1个小区业委会，并建立了微信群。去年9月份以来，先后经过成立选举筹备小组、发布公告、开展调查等7个流程，把素质好、能力强的业主推荐到了小区业委会。居民发现问题只需在微信群里反映，马上就会有社区和业委会成员主动认领，小事限时解决，大事共同商议，负责人再将解决结果第一时间反馈在居民群。“反映的问题立马就有人来解决，每天一出门就能瞧见‘红马甲’，业主委员会的成立真是实打实的帮我们解决了很多生活困难!”近日，凤凰街花园社区业主委员会落实了小区门禁系统安装事宜后，得到了居民的连连夸赞。

　　业委会的成立，还引领带动了一批“草根”能人自觉加入到小区治理和服务居民的队伍中来。他们中，有在“暑期托管班”义务辅导孩子功课的教师，有热心帮助独居老人的年轻人，还有主动张罗居民节日晚会的文艺爱好者……

　　如今的凤凰街辖区，环境干净整洁，治安越来越好，生命通道畅通......居民们看在眼里，喜在心里。群众获得感不断提升，新型社区治理“蓝图”正在逐步呈现。(肖仔妹 肖咏琦)