扬子晚报讯（记者 徐悦）近日，不少网友发帖反映，上海小南国多家门店突然停止营业，已缴纳的年夜饭订金、储值卡余额难以退还。记者在大众点评平台查询看到，上海小南国在上海地区的近20家门店，目前均显示暂停营业或歇业关闭状态。记者致电上海多家小南国餐厅，均无人接听。
9日，记者从一名消费者处获悉，其已于当天傍晚收到1000元年夜饭订金退款。据该消费者介绍，这笔费用是1月底预订小南国年夜饭时缴纳的。另有消费者表示，此前有店家主动联系，统计订金缴纳人的收款账户信息，并称将统一安排退款，现已收到退款。不过，仍有多位消费者维权遇阻。一名消费者告诉记者，自己手中有两张储值卡，余额分别为约3000元、5000元，至今未能联系上店家。还有充值消费者表示，店家电话始终无法接通，已拨打12345市民热线反映情况，目前正在等待回复。
10日，记者拨打了上海市市场监督管理局的电话，一名宣传处的工作人员回应称，根据改版后的《上海市单用途预付消费卡管理规定》相关内容，“因经营者停业、歇业或者经营场所迁移等原因，导致单用途卡无法兑付引发的一些投诉等重大事件，是由行业主管部门会同相关辖区进行处理的”，并表示相关问题可向商务部门进一步了解。此外，有媒体报道称，针对消费者反映的预付卡后续处理问题，市、区商务部门已召集相关行业协会和小南国方面推进问题协调解决。
多位消费者反映，此次闭店毫无征兆，1月底门店仍在正常接受年夜饭预订、办理储值卡，2月初便突然关停。据此前媒体实地探访，上海小南国多家门店已大门紧闭，部分门店门上贴有顾客告知书。
据公开资料显示，小南国集团创始于1987年。突如其来的闭店，不仅打乱了不少市民的年夜饭计划，更引发退费等一系列纠纷。另外，记者在大众点评平台查询发现，南京区域此前也曾有“上海小南国·宴会厅（奥体中心店）”门店，目前该店铺已显示暂停营业，用户最新评价停留在2021年。
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