“阿姨您别着急，我慢慢跟您讲申报需要准备的材料……”天色刚暗，河南省淅川县商圣街道一居民楼下，医保宣讲员王丽娟正耐心为老人讲解医保报销、申报流程，帮大家算清“明白账”；另一边，宣讲员赵阳结合真实火灾案例讲消防安全，居民听闻“飞线充电”危害后，纷纷表示回家立即排查隐患。
这场夜访，源自社区摸排走访时发现的系列服务堵点：工作日入户大多碰不到上班族，电话讲解政策难以说清说透；部分居民安全意识淡薄，对楼道堆物的火灾风险不以为意；还有老年人看不懂医保新规，想参保、办业务却不知从何下手……瞄准这些难题，社区主动转变服务思路，把服务搬到夜晚居民闲暇时段，将安全知识、惠民政策直接送到群众身边。
事实上，这样的夜访正是淅川县“渠首夜话”的日常场景。去年12月以来，淅川创新推出“渠首夜话”倡文明促治理活动，利用村民习惯聚集的广场、凉亭、院落等公共空间，不设主席台、不念文件，搬一把小椅、坐一条板凳，以拉家常的方式听民意、察民情，用群众听得懂的话讲政策，用群众信得过的方式解难题。依托“渠首夜话”平台，各村镇、社区干部常态化下沉网格摸排民情，建立群众诉求台账，实行闭环销号管理，确保小事不出网格、大事不出社区；现场能答复的当场给出解决方案，暂时解决不了的明确责任人和时间表，真正把工作做到群众心坎上。
在“渠首夜话”之外，淅川县还聚焦老年群体的生活与精神需求，自2024年起，全域常态化开展“三个一”（一碗长寿面、一顿百家宴、一台大联欢）文明实践活动，把孝善敬老从口号转化为老人看得见、摸得着的日常：商圣街道创新形式，专门为辖区9月份出生的老人集体过重阳生日，大家一同品尝蛋糕、共食长寿面；滔河乡阮伙村的百家宴上，老人们围坐一桌，借着轻松氛围拉家常、解邻里心结；毛堂乡的乡村大联欢里，群众自编自演的节目融入孝善故事与健康常识，200余名七旬老人共享重阳宴席，现场欢声笑语不断……
一次次夜话拉近了干群距离，一场场活动涵养了文明乡风。该县累计开展“渠首夜话”400余场次，成功解决邻里纠纷、产业发展等民生实事300余件；常态化开展“三个一”文明实践活动600余场次，也让敬老、爱老、助老融入日常，不断提升群众的幸福感、安全感。（余果）
(责任编辑：秦宇雯)