中国经济网北京2月9日讯 客服自动问答、无需线下就诊，仅提供付款核销码就能收到网络禁售药品？2月9日，最高检举行新闻发布会通报“食药安全益路行”检察公益诉讼监督主要情况和成效，并发布一批典型案例。在其中一起典型案例中，北京铁路运输检察院揪出电商平台“便民找药”版块的隐蔽乱象，依法整治部分诊所变相销售网络禁售药品的违法行为，守护群众用药安全。
据悉，部分电子商务平台“便民找药”业务版块，为用户提供“线上预约、线下问诊、留药待取”服务。住所地位于北京市的部分诊所入驻该版块后，违反监管要求，在未掌握用户病历资料、具体病情及线下诊疗的情况下，仅通过客服自动问答方式，凭核销码就邮寄“秋水仙碱”“华法林钠片”等禁售药品，导致网络禁售药品在线上随意流通，存在药品滥用风险。
2024年4月此乱象被相关媒体曝光后，北京铁检院运用大数据法律监督模型摸排线索，于10月立案调查，通过线上模拟下单、线下走访查明，并制发检察建议。针对诊所提供药品行为的法律性质争议，该院召开公开听证会厘清定性，诊所与用户之间实质法律关系应为“销售”而非“诊疗”，应由市场监督管理部门进行监管，卫生健康部门作为医疗机构的主管部门，应当与市场监督管理部门形成监管合力。
听证会后，北京市市场监督管理部门和卫生健康部门到涉案诊所开展联合检查。市场监督管理部门现场制发《行政告诫书》，要求诊所全面整改，同时开展专项整治，成效显著：累计检查医疗机构、药品网络销售企业161家，抽查药品208种，约谈企业12家，查处药品案件21件，推动平台完成40批次药品抽检等。
为进一步提升治理效能，北京铁检院推动相关行政机关签订《关于加强网络禁止销售药品监管行政执法协作备忘录》，明确具体违法情形的查处职责，约谈平台加强监管，督促其加强入驻商家资质审核与行为监管，增加交易风险提示，预防违法行为发生。
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