四川天府新区开展消费维权宣传活动

　　中国质量报讯 （张 东）“创建放心舒心消费示范单位”集中授牌、“线下购物七日无理由退货”现场倡议、“防范电信网络诈骗小课堂”火热开讲……近日，四川省天府新区市场监管局联合该区消费者协会，以“共促消费公平”为主题，开展了一系列形式多样、丰富多彩的3·15宣传活动。

　　在过去的一年中，有哪些企业是消费者心目中放心舒心购物的标杆呢？活动现场，天府新区市场监管局为天府新区成都片区煎茶联华超市、成都红旗连锁股份有限公司天府新区长龙街便利店等5家2021年度“创建放心舒心消费示范单位”授牌。截至目前，该区已建成“放心舒心消费”示范单位48家，对带动全区各经营主体规范诚信经营起到良好的示范作用。

　　“秉承‘自愿承诺，承诺即受约束’的原则，鼓励实体店经营者实行七天无理由退货”；“对消费者合理诉求不拖延，及时高效地办理退货退款，热忱服务于顾客，提高消费者满意度”是此次活动的另一个“重头戏”。天府新区民营经济协会发出倡议，号召全区广大实体店经营者积极参与“线下购物七日无理由退货”承诺活动，持续营造放心舒心消费环境。山姆会员商店、红星美凯龙生活美学中心等5家企业代表现场签订了“线下购物七日无理由退货”承诺书，并表示将主动承诺、认真践诺，让消费者在线下购物也能享受网店消费同等退换货服务，进一步激发市场消费潜力和活力。

　　近年来，电信网络诈骗案件频发，诈骗手法和方式不断更新，严重危害广大消费者的财产安全。此次活动邀请四川移动天府新区分公司为消费者带来了一堂生动的“防范电信网络诈骗小课堂”。“预防电信网络诈骗要牢记三个‘不’——不轻信、不透露、不转账。”该公司工作人员结合近期发生的典型案例进行讲解，并向消费者普及了各种防诈骗小知识，提升了市民自我防范的意识和能力，进一步推动形成“全民反诈”新格局。

　　据了解，近年来，天府新区将消费者权益保护作为一项重大的民生工程常抓不懈，不断健全社会消费维权网络，加快延伸消费维权工作触角，全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度持续提升。截至目前，该区已累计建设12315消费维权服务站点35个，全年共处置消费者投诉举报6000余件，调解成功率达95%，受到消费者的认同和肯定。

　　“保护消费者权益是一项全局性、系统性的工程，需要全社会的共同参与和不懈努力。”天府新区党工委委员、管委会副主任王天刚表示，该区将围绕“共促消费公平”消费维权年主题，持续提升消费者权益保护质量和水平，让每一天都是“3·15”，让“放心舒心消费”成为城市最大亮色。

　　《中国质量报》