山西省晋中市市场监管局开展质量管理提升巡诊项目

　　□黄晓庆  秦海峰

　　近年来，山西省晋中市市场监管局以开展质量管理提升巡诊项目为抓手，在服务全市企业质量管理提升、优化区域经济建设发展方面进行了有益探索，同时也为基层质量发展工作提供了可借鉴的经验和模式。

　　质量管理提升巡诊项目最大的特点就是以推行精益质量管理为核心，深入全市重点企业开展质量管理巡诊，针对企业“质量责任、质量保障、质量控制、质量管理、质量规划、质量文化、质量成果”等方面存在的具体问题，“以案说案、举一反三”，运用质量工具改进管理方法，全面提升晋中市企业现代化质量管理水平，加强全面质量管理，助推全市经济社会高质量发展。

　　2020年，晋中市市场监管局的巡诊对象为该市36家有代表性的企业，包括了食品制造、五金铸造、装备制造、医药、纺织机械等12个行业，企业的发展历史、实力、品牌、文化、管理水平各有差异。

　　调研结果显示，参与巡诊的企业质量管理及现场精益管理水平发展极不均衡，大中型企业、集团公司类企业质量及精益管理水平相对较高，而一些小的企业或处于快速成长期的企业则非常需要相关支持。在管理方面，质量管理与精益融合度不够，多数企业质量管理还是以传统的检验、检测、化验为主，精益管理的工具方法运用的不多，缺乏质量管理系统化思维。人员素质方面，集团化公司质量精益人员整体职业化程度高，均受过系统化的培训。中小民营企业质量及精益管理人员普遍偏弱，多数是从一线选拔，缺少专业系统的培训及优秀公司任职和历练的经验。

　　针对发现的问题，晋中市市场监管局多措并举，精准施策，有效提升企业质量管理水平。该局通过组织现场调研、主题培训、交流座谈、参观学习等，使企业高层对全面质量管理工具和方法有了较深刻的认识。多家企业建设了包含公司愿景与使命、公司级的质量方针与年度目标、质量改善活动过程及结果展示、过程常见质量问题一览表、质量管理工具方法的宣传与学习等模块的质量文化长廊，营造了浓厚的质量文化氛围。

　　同时，质量巡诊改善项目通过专家现场“把脉”，挖掘企业在现场基础管理、质量管理、设备管理、班组管理、仓储物流等方面存在的短板，给出改善建议，企业纷纷“对症施药”，以山西凯得森建筑科技有限公司、森尔科技有限公司、太谷县金胜塑胶制品有限公司、鑫卡耐夫水暖器材有限公司等企业为例，在现场6S、目视化管理等方面均有明显的提升，企业现场干净整洁、规范有序。同时，很多企业积极效仿，举一反三、以点带面，在车间布局、仓储物流、现场作业、质量改善等方面，进一步节能降耗，企业生产现场改善成效显著。

　　此外，该局以2020年质量巡诊活动《全员质量意识提升》《QC质量工具》、优秀企业现场教学与观摩活动等活动的开展，有效促进了晋中市各行业间的交流互通，活动效果良好。

　　晋中市市场监管局相关负责人表示，监管部门通过质量巡诊工作深入了解了企业日常运营中存在的问题，对企业的共性问题能第一时间掌握，为后期制定进一步的帮扶政策采集到了第一手资料。同时，加大了政企交流合作的力度，深化了政府服务的履职能力，促进了企业项目建设达成发展，以优势项目聚集促进产业转型升级，推动晋中经济向高质量发展迈进。