山东省首家“获得电力”服务专区正式亮相

　　近日，山东临邑县“获得电力”服务专区在临邑县政务大厅建成投运，这也是进一步落实提升“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境的又一重大举措，充分展示了政府营商环境“获得电力”的新形象。

　　近年来，国网临邑县供电公司认真落实国网公司优化电力营商环境新出台9项举措，切实从客户出发，紧紧围绕办电更省时、办电更省心、办电更省钱、服务更便捷、服务更透明、服务更温馨、用电更可靠、用电更经济、用电更安全等方面开展工作，为客户提供一站式全流程服务，极大提升了客户办电便利度和快捷度。

　　“现在办电真方便，我刚从旁边拿到项目审批手续，就可以直接在国家电网‘获得电力’服务专区办理用电手续，而且还提供审批事项一链代办，也不用出政务中心门，各项业务就办理了，环节也少了，也不用来回跑，办电效率真是快。”近日，某新上招商引资项目负责人对刚刚投运的临邑县政务共享电力专区工作人员称赞道。

　　据了解，临邑县“获得电力”服务专区分为综合业务办理区、业务洽谈区、智能自助服务区、综合业务展示区，集办公、营业、展示于一体，为客户提供综合服务型、智能型、线上线下一体化的服务新体验，让客户更加感受到服务便捷、服务透明。

　　营业厅业务办理区，所有工位具备人脸识别功能，可满足居民客户用电申请“刷脸办电”、政企客户“一证受理”功能需求。办电服务全面接入行政审批部门，对用户外线工程涉及行政审批的，由公司通过“一链办理”功能推送行政许可申请至行政审批部门，行政审批线上完成并反馈至供电公司内网系统，实现行政审批线上流转。对不动产中心推送的过户信息，通过“房产+用电”联合过户功能应用，“无感”完成联合过户办理，有效减少客户跑腿次数。

　　为更方便客户办电便捷、省时，“获得电力”服务专区深化“互联网+”供电服务应用，从传统业务型向客户体验型转变，在营业厅设置了智能自助服务专区，专区内摆放了综合业务智能终端一体机、网上国网云终端等智能化自助化设备，客户可以自助办理新装、更名、过户、发票打印等16项综合业务，有效缩短客户业务办理时间，提升客户办电体验感。（李娜 康照松）