从客流“大考”管窥铁路先行铿锵足迹

　　2025年五一假期，广铁集团以累计发送旅客1474.1万人次、日均294.8万人次的成绩刷新历史纪录，同比增长18.3%。这一数据不仅是铁路运输能力更上层楼的具体体现，更是铁路方面在精准调度、服务创新、区域协同等方面治理效能的集中展现。透过这场超大规模客流“大考”，我们得以窥见交通强国建设中铁路先行的铿锵足迹。

　　科学调度，释放运力“乘数效应”。面对“前高后稳、首尾集中”的客流特征，广铁集团以“一日一图”动态调整运力，日均开行旅客列车3472列，累计加开列车1875列，其中夜间高铁647列、普速临客310列，重点补强京广高铁、广深港高铁等干线运能。5月1日单日开行列车3606列，创下单日运力峰值，同比增长9.3%。这种“削峰填谷”的精准调度，既保障了主干线客运列车的满载率，又通过“夜间高铁+普速临客”组合满足多样化需求，让铁路运输组织的弹性与韧性在“激流”中展露无余。

　　服务创新，锚定旅客“体验升级”。在技术赋能与人文关怀的双重驱动下，一系列利民服务举措令人如沐春风——广州南站引入智能机器人导航，动态调整安检通道，旅客进站效率大幅提升，智能服务的提质效果给人以耳目一新之速感；

　　设立“爱心驿站”和“老幼病残孕服务专区”，提供一对一帮扶、免费行李搬运等暖心服务，对重点群体的关怀润物无声；而广州南站、深圳北站等枢纽延长公交、地铁运营时间至凌晨2时，破解广大旅客“最后一公里”难题，让行程的接驳更为流畅丝滑......这些举措让“人享其行”的口号变为可感知的体验，旅客满意度显著提升。

　　区域协同，印证铁路“辐射效应”。铁路运输的高效运行，成为区域经济发展的“催化剂”——广州、深圳、长沙三市铁路到达旅客分别同比增长12.2%、23.3%、10.1%，京广高铁、张吉怀高铁等线路串联起湘粤文旅“黄金通道”，旅游经济火热升温；广深港高铁跨境客流达60万人次，梅龙高铁新线发送旅客9.4万人次，高铁网加速粤港澳大湾区与内陆腹地的融合，令跨境交融活力迸发；铁路运输带动沿线餐饮、住宿、物流等产业协同发展，周边商圈假日销售额同比有如“喷气式”增长......数据显示，广东、湖南、海南三省铁路发送旅客分别达940万、447.5万、77.8万人次，同比增幅均超12%，无不印证着铁路对区域经济的“辐射效应”。

　　大河有水小河满。广铁集团五一期间创下的骄人战绩，不仅是中国铁路治理现代化的生动实践，更是中国经济发展韧性与底气的有力佐证。从“五一”期间全国铁路累计发送旅客1.51亿人次、同比增长10.6%，累计发送货物8948.1万吨、同比增长4.6%，呈现客货运输两旺态势的背后，我们能读懂铁路运输的“硬核”支撑，更能感受到“人民铁路为人民”的初心温度。未来，随着“八纵八横”高铁网的持续完善，这样的中国速度必将为经济社会发展注入更强劲的动力，让“流动的中国”始终充满生机与希望。（郭志坚）