专家提示——

　　经营者提供高风险游乐项目，在无法提供安全保障的情况下，依旧以“博眼球”的方式诱导消费者，应给予重罚。

　　自我保护才是有效的保护。消费者要树立安全理智消费的观念，认真评估自身承受能力，不应盲目跟风“心跳挑战”。

　　明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权。

　　“你这辈子，有没有为谁拼过命？”这句在短视频平台上爆火的文案，配发的视频通常是蹦极、魔鬼秋千等高空惊险刺激项目。这些视频的点赞量通常过万甚至百万，十分吸引眼球。但是，这些项目发生安全事故也不时见诸报端。

　　9月18日，重庆市万盛奥陶纪景区的高空项目发生人员坠落事件。两天后，重庆市万盛经济技术开发区文化和旅游发展局官方微博“万盛文旅”发布通报称，坠落人员为景区工作人员，在拍摄视频时发生意外，经抢救无效身亡。

　　据媒体报道，这已不是该景区第一次发生高空事故。如此高风险的娱乐项目，为何吸引大批游客“奋不顾身”？游客该如何在娱乐的同时保障自身安全与合法权益？记者就此采访了专家学者。

　　“挑战无止境”还是“危险无止境”

　　“抖音点击量破百万汇总”，在万盛奥陶纪景区官网游玩攻略的聚焦栏目，这句话格外显眼。景区内的“恐怖秋千”项目更被称为“抖音点击量百亿项目”。

　　该景区有吉尼斯世界纪录中最长的“天空悬廊”、300米悬崖蹦极、步步惊心、极限飞跃、高空速滑等21个高空体验及挑战项目。

　　作为网红游乐项目聚集地，刺激、探险、挑战……都是这个景区烙印在游客心中的标签。但“心跳挑战”背后的安全网是否筑牢？游客的每一次“高空之旅”能否安全落地？

　　据媒体报道，2018年10月1日，一段“游客在奥陶纪景区极限飞跃项目游玩时保险扣突然脱落”的短视频引发网友热议。10月3日，重庆市万盛经济技术开发区工作委员会宣传部官方微信发布通报称，经认真调查核实是因工作人员操作不当，导致游客背后保险绳保险扣脱落，涉事项目已停止运营。此前，奥陶纪景区曾回应称该事故为网络营销宣传手段。

　　2019年8月18日，奥陶纪景区18米悬崖秋千的电磁阀在提升过程中电缆钢丝发生脱落，秋千没有到达指定的最高点就被释放，幸运的是游客安全着地。

　　据悉，重庆奥陶纪旅业有限公司曾因违反安全生产法遭到停业、罚款等行政处罚，极限飞跃、步步惊心、悬崖秋千等项目均曾被停业整顿。

　　2020年9月18日发生坠亡事故的项目为“高空速滑”，该项目在官网上被标注为“园内最受勇敢者欢迎的高空项目”。

　　巧合的是，就在坠亡事故发生的当天，万盛奥陶纪景区还开展了2020年重庆市大型游乐设施应急救援演练活动。

　　寻求刺激的同时如何保障人身安全

　　不止在重庆，惊险刺激的网红游乐项目几乎风靡全国，“心跳挑战”随时上演。

　　记者在采访中了解到，网红游乐项目在寻求吸睛、获利的同时，一定程度上存在忽视运营安全的情况。

　　家住北京的徐女士告诉记者，她曾带5岁儿子到某游乐园感受网红项目“时空滑道”。

　　“滑道大约有三四层楼高，坐一个类似橡皮艇的东西滑下来，其实挺害怕的。”徐女士告诉记者，他们换票进园的时候，售票处的工作人员提示到，承载重量要控制在160斤以内，但进入游乐区之后，并没有工作人员进行监管和提醒。

　　“我抱着小孩滑下来其实是超重的。”徐女士说，园内没有看到明显的安全提示和安全告知，也没有工作人员严格监管。

　　“有的妈妈为了锻炼孩子的胆量，把孩子放在橡皮艇上直接推了下去，孩子吓得一路都在哭喊，也没有工作人员进行劝阻或者进行安全提示。”徐女士告诉记者，她的孩子体验过后被吓得不轻，说“妈妈，以后不要再提这个事情了”。

　　和徐女士一样，在湖北恩施某网红景点打卡“魔鬼秋千”的邱先生，用“心脏紧缩”来形容体验感受。

　　“身上绑着几根安全带，坐在秋千上，被机器吊着升到最高点后，猛地下落，眼前就是万丈深渊。”说起这次经历，邱先生仍心有余悸，“结束之后，只剩后怕。”

　　被问及是否在体验前签订安全协议时，徐女士和邱先生均表示没有。

　　“运营高风险娱乐项目，经营者应该做到确保项目设施安全、充分告知游玩风险和安全须知、后续安全救援保障要到位。”中国消费者协会专家、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌接受记者采访时表示。

　　那么，游客人身安全与合法权益该如何保障？

　　发生安全事故该如何维权

　　网红游乐项目的安全问题，一直备受关注。

　　2020年5月25日，江苏徐州90后医学女研究生琪琪（化名），在蹦床馆玩时发生意外，全身瘫痪。

　　8月19日，在辽宁本溪虎谷峡景区，部分游客乘坐下山玻璃滑道时，因突降暴雨、滑速过快，导致人员碰撞，造成1人死亡、多人受伤。

　　9月5日，江苏无锡某乐园一过山车突发故障，近20名游客被倒挂半空一个多小时……

　　网红游乐项目带来刺激和快乐的同时，有时候也把危险带到了身边。一旦发生安全事故，消费者该如何维权？

　　邱宝昌告诉记者，消费者权益保护法第7条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　“对短视频平台以‘博眼球’方式鼓励网友体验高风险游乐项目的行为，应禁止并给予处罚。”邱宝昌表示，经营者提供高风险游乐项目，在无法提供安全保障的情况下，依旧以“博眼球”的方式诱导消费者，应给予重罚。

　　“另外，消费者也应该根据自身身体状况，理智选择娱乐项目。”邱宝昌告诉记者，一旦发生安全事故，在与经营者协商不成的情况下，消费者有权向主管部门或消费者权益保护组织等投诉，必要时可收集证据提起诉讼。

　　“为消费者的人身安全敲响了警钟。”中国人民大学法学院教授刘俊海表示，近年来，许多景点为了追求客流量，增加了一些网红游乐项目，忽视了消费者的人身安全。

　　“景区应该‘扎紧篱笆’，为消费者站好岗，而不是只在办公室里监管。”刘俊海告诉记者，提供游乐项目的景区应遵守消费者权益保护法，全面保障消费者的人身安全，相关主管部门也要为安全运营把好关。

　　“消费者一定要认真评估景区的高风险游乐项目，以及自身承受能力。”刘俊海说，不要盲目追求“心跳挑战”，一旦发生事故，后果不堪设想，“人要是不在了，心就不跳了。”

　　“明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权。”刘俊海建议，树立理性消费、安全消费的观念，自我保护才是有效的保护。