VAir威航今(1)日宣布,基于商业考量及运能调整规划因素,台北—澳门航线将于2015年7月11日起停止营运。此航线最后服务的航班为2015年7月10日ZV156由澳门飞返台北。
依照VAir威航与旅客签订之运送条款及本次停航专案考量,针对已完成订位购票而受影响之旅客,提供以下票务后续处理方案:
1.提供无条件全额退款(含机票款、附加服务费用、机场税及手续费等,於通知确认退票申请后即刻办理退款程序);或
2.在航班有空位之情况下,本公司将依旅客意愿,优先协助旅客订位转至7月10日前出发之澳门线航班,而无需支付额外费用;
3.于2015年12月31日前止(完成订位及搭乘),于航班有空位之情况下,接受旅客更改至本公司任何其他航点,而无需支付任何费用;
4.若因旅客个人因素,须按原订位时间成行之旅客,本公司协助将旅客订位转至集团内之复兴航空台北-澳门航班(以当日航班或最邻近航班为原则)。
VAir威航客服系统自即日起将主动逐班通知受影响之旅客,预计10日内完成所有通知作业。VAir威航未来将持续关注台湾—澳门间市场需求及机队运能状况,评估重新飞航之可行性。
对于本次异动造成旅客的不便,表达诚挚的歉意。如您有相关疑问,请与VAir威航客服中心联系:
市话直拨:449-8677(全台各地含离岛不需另加任何区域码)
手机直拨:02-449-8677
或填写VAir威航线上客服表单:http://support.flyvair.com/customer/portal/emails/new