如果出国乘坐低成本航空,签证政策要了解清楚,不少低成本航空工作人员对签证政策了解不多,容易遇到麻烦。国外一些低成本航空为节约成本,会推行网上免费办票,现场柜台办票是要收费的,而且不便宜。
资料图
文明出行是公民基本素质体现
最近,中国乘客在飞机上大闹的事件发生了好几次,都是因为不遵守安全规定或者一些“鸡毛蒜皮”的小事闹得不可开交,甚至拳脚相加,严重的甚至导致飞机返航,由此如何乘坐飞机才是公民素质的体现,又引发了全民深思和讨论。随着中国人越来越多地借助飞机这一交通工具到处旅游,走出国门,搭飞机时必要的礼仪还是应该自觉遵守,为中国的“形象”加分,需要每一位出外的游客身体力行,将文明行为内化于心,外见于行。
■新快报记者 韩祯
事件1
乘客不懂“廉价航空”原来热水要收费
最近这起“机闹”事件的起因是对航空公司服务不满。12月11日晚,涉事游客安徽阜阳籍张某、江苏南京籍王某乘坐泰国亚洲航空公司由曼谷返回南京的FD9101航班。二人登机后,要求空服人员将两人座位调换到一起,虽然后来做了调换,但耽搁时间造成张、王二人不满。这个航班为廉价航班,机上不提供免费餐饮。飞行途中,张某要求空服提供热水泡方便面,空服告知热水需收费,在空服为其提供热水后,张某仍与空服发生言语冲突,并将泡好的方便面泼向这位空服。最终导致航班返航。
提前做功课是出行前提
廉航很多服务需要收费
相信很多旅客出游,经济实惠是考虑的因素之一,廉价航空在东南亚航线的密布,也有越来越多的人选择乘坐廉航,但你是否知道,平时在国内乘坐飞机时想要热水、想要换座位和朋友坐一起、饭点想要餐饮服务等等都是免费的,但廉价航空这些服务都是需要收费的。
低成本航空拥有一个共性是:低票价的前提是控制成本,控制成本意味着航空公司提供的服务有限,与传统的航空公司区别明显,容易引起消费者不理解。许多乘客知道低成本航空票价便宜,但许多买票规则一般人都不会去看,结果产生纠纷。那么,作为旅客,如何尽量去避开这些“雷区”愉快旅行呢?
1.要明确低成本航空只提供基本服务,诸如餐食等服务都是收费的。
2.不要轻易航班改期、取消行程。如果你不小心把日期订错了,或者因为有事而需要机票改期,往往是无法退票的。如果需要改签,改签费一般也非常昂贵。
3.看清楚航班降落机场的地点、时间。低成本航空时常会选择偏僻的小机场,而且时刻也较差,最后打车的钱比机票还贵。
4.行李从简。很多廉价航空托运行李是另外收费的,且有一定的限额。如果超过这个“基本限额”,另外要补缴手续费。
5.付款要注意。由于低成本航空很多是网络抢票,会出现网络拥堵页面出错的情况,一定要确认好,是否已经付款成功,以免重复买票。
6.如果买低成本航空机票,两个衔接航班之间时间不要弄得太紧张,以免误机。如果航班出现晚点,后面那班飞机赶不上的话,很多低成本航空公司是不负责的。
7.准备好面对航线突然取消。一旦航班取消,要退钱的话,速度非常缓慢,所以尽量少买深夜出发的航班,以免航班被取消。
8.如果出国乘坐低成本航空,签证政策要了解清楚,不少低成本航空工作人员对签证政策了解不多,容易遇到麻烦。
9.国外一些低成本航空为节约成本,会推行网上免费办票,现场柜台办票是要收费的,而且不便宜。
事件2
小事引发“全武行”
12月17日,由重庆飞往香港的航班上,前排两名女乘客嫌后排小孩太吵,后排乘客责怪前排座椅影响了他们。几名乘客因此在飞机上大打出手,飞机差点因此返航。当天下午5时33分,香港机场管理局发言人说,上午约11点,机场接到通知,国航CA433抵港航班上有乘客争执,需报警求助。有关乘客其后在警方协助下,同意自行处理事件。
此外,12月16日,旅客夏某搭飞机从合肥飞往广州,登机后乱坐座位,并在飞机爬升过程不顾阻拦擅自离开座位取热水和上厕所,最后还拉扯乘务员林某手臂,致使林某的右手前臂有明显瘀伤。夏某因扰乱机上秩序被处以行政拘留5日。
飞机安全规定要遵守
威胁到飞行安全要负法律责任
在飞机上打架,只是游客出行中素质差的表现之一,还有很多如登机时抢占行李架和不及时就座让道,飞机起降和飞行途中拒绝关闭手机,在机舱内大声说话,使用卫生间后不冲水,起降时不系安全带,飞机落地仍在滑行时就打开手机接打电话,飞机没停稳就起身打开行李箱取行李等等,都有激化矛盾闹得不可开交的事件。
在飞机上,还有很多事情是不能做的,其中有些“禁止动作”自己多加注意,与人方便也是与己方便。飞行途中挤在狭小的空间内的确是很不舒服,这也不意味着你就不能脱鞋,但脱了鞋后把脚伸到前排去,这样的做法就太让人鄙夷了。如果真的想让双脚做伸展运动,最好的办法恐怕就是多花点钱升舱到商务舱去了。
很多乘客都有这样的经历,会被前排乘客粗暴地调整座椅靠背的举动吓一大跳,通常这种情况下也可能会产生一些口角。尤其是在用餐期间,前排乘客依然将座椅靠背调整到最低的状态,也会大大影响到后排乘客用餐,这种没有意识到自己座椅调整行为对后排乘客影响的行为也是缺乏飞行礼仪的一种表现。
机舱是一个狭小而密闭的空间,个人的“音量”比起在地面上会更大,只是很多人都还没有意识到这一点。因此,建议旅客在飞机上注意控制音量,不要大声聊天,是很应当遵守的一项飞行礼仪。如果在飞机上你觉得其他人的聊天音量太大,建议也不要直接去交涉,可以按呼唤铃请空乘人员帮忙提醒,以免发生争执。
