为做好“十一”黄金周的航空运输服务保障工作，大连航空有限责任公司（以下简称“大连航空”）精心准备、统筹部署，加强安全生产工作，强化优质服务流程，整体工作平稳推进，为广大旅客提供了安全、便捷、愉悦的空地服务。据统计，节日期间，大连航空共安全保障航班254班次，运送旅客30490人次，未收到旅客投诉，在全国天气复杂多变以及通航的主要机场较为繁忙的情况下仍然保证了83.1%较高的航班正常率，确保了“十一”黄金周期间运输保障任务圆满收官。
大连航空在节日期间加强了航班生产组织工作，领导干部深入一线，开展了员工节前安全教育，安排好黄金周期间的各项安全生产工作，强化空地配合，加强联动部门信息沟通。运行控制中心结合国庆期间的天气和任务特点，制定保障措施，完善应急预案，密切关注天气情况变化，科学合理调配航班，紧密协调各职能单位，确保航班生产组织的顺利有序进行。机务工程部通过梳理机务维护工作流程、加强飞机委托维护单位的管理和监控，通过航前、过站、航后对飞机的检查工作，机务的工程师们仔细盘查轮胎磨损情况，收集发动机性能情报，确保每一架飞机以最好的适航状态执行航班。飞行部重点关注复杂天气下的机组力量搭配，严把机组力量关。加强飞行前准备，严格把握运行标准，牢固树立安全意识。客舱服务部及时收集航班以及航路天气等相关信息，加强与机组的沟通，严格执行航班派遣规定，合理安排乘务组，合理搭建航班环，较好地保证了航班的派遣与顺利执行。航站服务部加强了地面服务管理工作，安排两名航站业务员在现场巡视，加强对地面服务代理人的监管，同时做好了两舱休息室的服务工作，坚决杜绝群体性事件的发生。此外，各部门高度重视空防安全，飞行部、客舱服务部、保卫部坚持做好空防预案的准备，加强重点航线的安保力量，严格落实清舱制度，加强空中的巡视，并做好地面安全检查，确保了空防安全。
节日期间，大连航空的空中服务质量得到了旅客的高度肯定。10月1日，大连航空在由南京飞往深圳的CA8933航班上开展了以“欢乐祖国颂，深深云端情”为主题的特色活动，“星海”精品乘务组同全体旅客在万米高空向祖国母亲表达了最诚挚的祝福。旅客王先生在给乘务组的表扬信中写道：“航班上的活动氛围十分热闹融洽，我希望这样的活动能够继续下去。最后，我也祝愿祖国母亲生日快乐，我们的梦、我们的中国梦早日实现，民族早日振兴！”
（责任编辑：缪杰娴）
